1. Responsable del tratamiento
RAXSA Motor Group, con domicilio en Calle 3A Sur 5936, Col. El Cerrito, Puebla, Puebla, C.P. 72440, México (en adelante “RAXSA”), es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos aplicables.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos datos personales en dos contextos:
- Sitio web (B2B): nombre, puesto, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y tamaño aproximado de la flotilla, cuando completas el formulario de contacto.
- App y portal RAXSA Fleet: nombre, correo electrónico y datos de la cuenta al registrarte; un identificador interno de usuario; e información operativa de la flotilla que tu empresa administra (unidades, servicios, gastos, documentos y pagos).
- Notificaciones push (opcional): si las activas, guardamos el token de notificaciones que emite tu dispositivo, asociado a tu cuenta, con el único fin de enviarte avisos de servicios y vencimientos de pago. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la app o los ajustes de tu dispositivo, y el token deja de utilizarse.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos de la flotilla pertenecen a la empresa cliente y se aíslan por organización mediante controles de seguridad a nivel de base de datos.
La app no rastrea tu actividad en otras aplicaciones o sitios, no muestra publicidad, no utiliza identificadores publicitarios y no comparte datos con intermediarios de datos ni con redes de anuncios.
La app no accede a tu ubicación, cámara, micrófono, contactos, fotografías ni al almacenamiento del dispositivo.
3. Finalidades del tratamiento
Primarias (necesarias para el servicio)
- Prestar el servicio de administración integral de flotillas.
- Crear y gestionar tu cuenta y el acceso al portal y a la app.
- Dar seguimiento a tus solicitudes, servicios y citas.
- Generar reportes e indicadores de tu flotilla.
Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio)
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Si no deseas que tus datos se usen para fines secundarios, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@raxsa.mx.
4. Transferencias
Tus datos no se transferirán a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP. Nuestros proveedores tecnológicos (hospedaje, base de datos y notificaciones) actúan como encargados, tratan los datos por cuenta de RAXSA y no los usan para fines propios.
5. Derechos ARCO y revocación
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a contacto@raxsa.mx con tu nombre, un medio de contacto, la descripción de los datos y el derecho que deseas ejercer.
6. Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app, sin escribirnos: entra a Perfil → Eliminar mi cuenta y confirma. También puedes hacerlo desde el portal web, en la misma sección.
Qué se elimina de inmediato: tu cuenta de acceso, tu perfil (nombre, correo, rol y foto), el token de notificaciones de tus dispositivos y tus preferencias. Perderás el acceso al portal y a la app.
Qué se conserva y por qué: la información operativa de la flotilla —unidades, órdenes de servicio, gastos, documentos y pagos— es titularidad de la empresa contratante, no tuya a título personal, y sigue bajo su resguardo para la continuidad de su operación y para cumplir obligaciones fiscales y contables. Esa información deja de estar vinculada a tu persona. Si eres el titular de la empresa y deseas eliminar la cuenta corporativa completa, escríbenos a contacto@raxsa.mx.
Si no puedes acceder a la app, envíanos tu solicitud a contacto@raxsa.mx desde el correo con el que te registraste; la atendemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
7. Cookies y almacenamiento en el dispositivo
El sitio y el portal utilizan cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
La app móvil no usa cookies: guarda tu sesión en el almacenamiento cifrado del sistema operativo (Llavero en iOS, Keystore en Android) y tus preferencias de la app en el propio dispositivo. Todo se elimina al cerrar sesión o desinstalar.
8. Medios para limitar el uso o divulgación
Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiendo a contacto@raxsa.mx.
9. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@raxsa.mx o llámanos al 222 104 21 81.